O que é Escuta Ativa?
É uma forma de estimular mudanças nas pessoas. Quando as pessoas se sentem ouvidas, elas tendem a mudar suas atitudes em relação a si próprias em relação aos outros. Sentem-se valorizadas, menos defensivas, menos autoritárias, mais flexíveis e mais abertas. Os efeitos são semelhantes para quem pratica a escuta ativa, o que demonstra que também o Coach se beneficia no processo de Coaching.
*Coaching: é um processo definido com um acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) para atingir a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de realizar as metas de curto em longo prazo através da identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como também do reconhecimento e superação de suas fragilidades.
http://ursulaferraricoach.wordpress.com/2010/08/30/o-que-e-escuta-ativa/(Bianca Priscila)
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